電子化なので詳細を気にしないで使ってしまう

エコ電気のアプリ内で請求額も確認できるようにして欲しい。現状は、見込み額だけしか見れない。

今まで、コンビニで払っていたので、ウェブ請求書を確認するのが面倒だと思ってしまう！

請求書は滞りなく来るが、振込みではなく、初めから口座引き落としや、クレジット払いの手続き案内があっても良かったと思う。

保存が面倒 ウェブ請求書を見るのが面倒 ポイントサービスがわからない

支払いに関して、ハガキでのやり取りだったので、ネット上での受付だと楽でした。

会員サービスは何があるか、サイトをよく見なければよくわからない

おうちレスキューへの案内がなかったのが残念です。 またポイントがどうなっているのかわからないです。

請求書が届かないのは昨今の流れなのだろうけど、じゃあ、いったいどこで請求書を確認したら良いのか、分かりません。説明不足です。

支払い方法変更手続きがわかりにくい。 今も分からないためコールセンターへ連絡する。

月ごとや、日にちごとの使用量が分からないためわかるようにしていただければありがたいです。

可もなく不可もなくだが、MySoftBankで支払い方法の変更が電気のみの契約だと分かりにくいところにある。

自分で逐一確認しないと使用料金がわからないのは不便。確認先のページも分かりづらい。

電気代や、使用量の確認ができるのが3か月後です。 今月急に電気代が先月から4000円も上がっていました。 しかしこれは8月の電気代です。 3か月前のある日の23時に何をやっていたか覚えている人にしか電気代の可視化サービスが役に立ちません。 次に切り替える先はリアルタイムに可視化されるところにしようと心に決めました。 他、文字数で書けませんしたが会員サービスは使えば使うほどイライラします

毎月振込用紙が送られてくるが、そのような手続きをしたおぼえがありません。本当は、クレジットカードまたは口座振替にしてもらいたいのですが案内もありません。

メール連絡などがなく、ホームページにログインしないと使用量がわからない。

契約解除やキャンペーン、支払い方法の変更がネット上でなぜかできず、電話も一生繋がらない。結局高い電気代を払い続けて、キャンペーンも受け取れなかった。

WEB申込時に見逃したのかもしれないが、「クレジットカード払い」「口座振替」を選択しないまま申し込んでしまい、利用開始３か月後にソフトバンクから振込伝票が郵送されるまで気付かなかった。