NURO 光では、通信速度に対して高い評価をしている方が多く、総合満足度も4点台と満足している方が多いことがわかります。料金に関しても4点と高い評価でした。

NURO 光のマンション向けプランは、料金が4.5点と戸建てと比較しても高い評価でした。NURO 光はマンションタイプのほうが基本料金が安く設定されています。さらに同じマンション内で契約者が多いと料金が安くなるという料金体系です。その料金体系に対して満足している方が多かったようです。

NURO 光の戸建て向けプランは、マンション向けプランと同様、通信速度が4.3点と高い評価となっています。動画やオンラインゲームなどを利用しても問題ないという声も多く見られました。

通信速度についての良い口コミ（マンション向けプラン）

通信速度について、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• YSさん（マンション向けプラン）

  動画視聴などの際に、通信速度が遅くてイライラするようなことはありません。

• SIさん（マンション向けプラン）

  不具合もなく、通信のスピードも良いです。

• IKさん（マンション向けプラン）

  他の会社のマンションタイプと比較しても高速な2ギガプランで、夜間や休日でも遅くなることがないため、満足しています。

• SSさん（マンション向けプラン）

  スマホ、パソコンに加えてテレビなどにも接続をしていますが、安定した速度で使えています。

動画視聴もスムーズにできていると評価されています。また、最大通信速度の2ギガが他社と比較しても速い方なので、その点に満足している方もいました。

通信速度についての悪い口コミ（マンション向けプラン）

通信速度について、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• DKさん（マンション向けプラン）

  部屋によっては、インターネットがつながりにくいことや、遅くなることがあります。

• SAさん（マンション向けプラン）

  zoomの使用中に、動作や音声で不具合を感じるときがあります。

利用する場所によって、インターネットがつながりにくいことがあるようです。また、オンライン会議の際に不具合を感じていた方もいました。

通信速度についての良い口コミ（戸建て向けプラン）

通信速度について、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• KNさん（戸建て向けプラン）

  動画視聴などの利用でも問題がありません。非常に満足しています。

• DAさん（戸建て向けプラン）

  パソコンやスマートフォンでの利用に加えて、サブスクでの動画視聴などを同時に行っていても問題なく利用できます。

• FHさん（戸建て向けプラン）

  動画もスムーズに見れますし、リモート会議なども問題なく利用できています。

• TIさん（戸建て向けプラン）

  FPSのオンラインゲームをプレイする際に、Ping値が1桁で、とても快適にプレイ出来ています。

複数台を同時接続しても、問題なく利用できているという声が見られます。オンラインゲームのプレイ時には、Ping値と呼ばれるデータの送受信にかかる時間も重視されますが、そのPing値が良いことに満足している方もいました。

通信速度についての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

通信速度について、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• KUさん（戸建て向けプラン）

  日によって、通信の安定性が異なります。

• NTさん（戸建て向けプラン）

  前の回線と比べて、とても速くなったと感じる場面がまだあまりないです。

• SYさん（戸建て向けプラン）

  そんなに通信速度は速くないし、安定もしていません。

• KMさん（戸建て向けプラン）

  スポーツ観戦をしていると、通信が途切れることがあります。

以前の回線と比較して「良くなった」という実感を持てていないという方がいました。また、使用時に通信が途切れてしまうことがあるという声も見られます。

料金についての良い口コミ（マンション向けプラン）

料金について、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• YSさん（マンション向けプラン）

  同じマンション内の契約者数が多いことで、料金が安くなっており、他社に比べて安いと感じています。

• ODさん（マンション向けプラン）

  以前の会社よりも安く使えているので、満足度が高いです。

• IKさん（マンション向けプラン）

  同じマンション内での契約者数が増えると、料金が安くなるHands-upのおかげで、他社よりも圧倒的に安価で満足しています。

• DKさん（マンション向けプラン）

  とても低価格で大変助かっています。乗り換えてよかったです。

同じマンション内に契約者が多いと、料金が安くなるという点に満足している方が多くいました。他社と比較しても安く利用できていると感じている方もいるようです。

料金についての悪い口コミ（マンション向けプラン）

料金について、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• SOさん（マンション向けプラン）

  家計への負担を考えると、もう少し安いと助かります。

もう少し安いとさらに嬉しいという声が見られました。

料金についての良い口コミ（戸建て向けプラン）

料金について、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• NTさん（戸建て向けプラン）

  利用料金が前の会社より安くなっているので、大満足です。

• NSさん（戸建て向けプラン）

  キャンペーンの割引があり、格安で使えているので、問題ありません。

• TIさん（戸建て向けプラン）

  通信速度に対してコスパが良いと感じる価格です。さらに、キャッシュバック等の還元があるのも満足しています。

• MYさん（戸建て向けプラン）

  通信速度が速いため、この価格は安いと判断しています。

キャッシュバックなどのキャンペーンによって、実質的に安く利用できていることに高評価がされています。また、通信速度に対してのコスパが良いと感じている方もいました。

料金についての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

料金について、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• KOさん（戸建て向けプラン）

  他の会社の料金と比べた際に、比較的高めだと感じました

• KMさん（戸建て向けプラン）

  最初の1年は格安でしたが、2年目から一気に値段が上がりました。

• YKさん（戸建て向けプラン）

  キャンペーンの終了後の料金は、高いと感じています。

• AYさん（戸建て向けプラン）

  10ギガのプランも出てきたので、2ギガプランは値下げしてほしいです。

他社と比較して、料金が高いと感じている方がいました。また、キャンペーンが終了すると、割高に感じている方もいるようです。

サポートについての良い口コミ（マンション向けプラン）

サポートについて、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• NNさん（マンション向けプラン）

  申込時の対応がスムーズで、当初の予定よりも早く開通してくれました。

• WKさん（マンション向けプラン）

  SMSでメッセージが送られてくるので、分かりやすいです。また、電話で問い合わせた際も、丁寧な対応でした。

• DKさん（マンション向けプラン）

  以前、チャットで対応してもらったときに、レスポンスも早く、聞きたかったことがスムーズに聞けて満足でした。

• EWさん（マンション向けプラン）

  数年前と比べて、かなり改善されたと思います。電話対応も丁寧です。

問い合わせの際に、スムーズで丁寧に対応してくれているという評価が寄せられています。また、連絡方法に対してわかりやすいと感じている方もいました。

サポートについての悪い口コミ（マンション向けプラン）

サポートについて、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• IMさん（マンション向けプラン）

  サポートへ電話をかけようとしたら、マイページのどこに記載されているのかわからなくて、電話番号を探すのに苦労しました。

• SAさん（マンション向けプラン）

  開通後のフォロー等は特にありません。定期的なフォローがあると質問相談等しやすいと感じています。

電話番号がわかりにくいという不満や、定期的なフォローがあるともっと良いという評価が見られます。

サポートについての良い口コミ（戸建て向けプラン）

サポートについて、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• MAさん（戸建て向けプラン）

  チャットで質問できることで、よりスムーズに問題解決できて良かったです。

• OTさん（戸建て向けプラン）

  チャット対応のサポートには満足です。すぐに返信がもらえました。

• SCさん（戸建て向けプラン）

  開通工事の予約もスムーズに取れたので、満足しています。

• TIさん（戸建て向けプラン）

  開通までも非常にスムーズで、不具合が起きて、電話をした際にも丁寧に対応していただけました。

チャットや電話でのやり取りの際に、スムーズに対応してくれることに対して高い評価をされています。

サポートについての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

サポートについて、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• NUさん（戸建て向けプラン）

  困ったことがあり問い合わせをする際に、チャットでのやり取りが面倒だと感じました。

• KMさん（戸建て向けプラン）

  オンラインでのサポートを受ける際に、的を射た回答をなかなか得ることができませんでした。

• AKさん（戸建て向けプラン）

  工事当日に、この地域は回線がきてないので、工事できないと言われました。申し込み時にわかることなのに、「なんで今更？」という気持ちで、不信感につながりました。

• KMさん（戸建て向けプラン）

  電話してもつながらないことがあります。

チャットやオンラインでのサポートに不満を持っている方がいました。電話がつながりにくいことに対しての不満も見られます。

開通についての良い口コミ（マンション向けプラン）

開通について、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• ODさん（マンション向けプラン）

  開通工事の希望日をインターネットで申し込めたのが、良かったです。

• NNさん（マンション向けプラン）

  当初の予定では、開通工事が10日後くらいと言われていましたが、工事日を1週間以内に調整してくれたのが良かったです。工事当日も事前に訪問時間の連絡をしてくれたため、とてもスムーズでした。

• SIさん（マンション向けプラン）

  開通までスムーズに手続きを進めることができ、すぐにインターネットが利用できました。

• DKさん（マンション向けプラン）

  特に問題はなかったです。当日も手際よく作業していただき、スムーズに工事が完了しました。

開通工事が想定していたよりも早く終わったことに満足している方がいました。また、工事までの手続きがスムーズであるという評価も見られます。

開通についての悪い口コミ（マンション向けプラン）

開通について、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• SOさん（マンション向けプラン）

  工事日の希望は通りましたが、工事日決定の連絡が遅かったため、大丈夫なのか不安になりました。

• WKさん（マンション向けプラン）

  当初の開通予定日より、かなり遅くなりました。

開通予定日よりも実際の開通までに時間がかかることがあるようです。利用したい時期が決まっている方は、早めに申し込みしましょう。

開通についての良い口コミ（戸建て向けプラン）

開通について、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• TMさん（戸建て向けプラン）

  開通まで少し時間がかかりましたが、その間、無料でポケット型Wi-Fiを借りることができました。

• FHさん（戸建て向けプラン）

  2回も開通工事がありましたが、引っ越しまでに合わせて、日程調整してくれました。

• TWさん（戸建て向けプラン）

  当初の予定よりも早くに工事をしてもらえたので、良かったです。

• TIさん（戸建て向けプラン）

  申し込みをしてから、1~2週間で工事に着手していただき、とても円滑に開通まで進んだのでありがたかったです。

日程調整に関して柔軟に対応してくれたことに、満足している方が多くいました。また、開通までの期間内にポケット型Wi-Fiをレンタルできるサービスが良かったという声も見られます。

開通についての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

開通について、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• YMさん（戸建て向けプラン）

  当時、「工事の予定が混んでいる」と言われ、長く待たされることになって驚きました。

• SYさん（戸建て向けプラン）

  工事日について、手書きで日程が書かれた用紙しかもらえず、正直不安でした。工事に関する電話も工事当日だったので、あまり対応の印象は良くないです。

• OSさん（戸建て向けプラン）

  工事の日程調整が大変でした。

• NSさん（戸建て向けプラン）

  2回の工事が必要だったため、かなり時間がかかりました。

工事の混み具合によっては、開通工事まで待つこともあるようです。NURO 光の戸建て向けプランでは、同日工事のオプションをつけない限り、2回の工事が必要です。日程に余裕を持って申し込むようにしましょう。