eo光の評判を見ると、回線速度とサポート対応に満足している人が多いようです。料金については、極端に安いという印象はないものの、セット割など各種の割引を利用できる点が評価されています。また、サポートについてはスタッフの知識量や対応の丁寧さなど、窓口の人材の質を高評価する声が見られました。

eo光のマンション向けプランは、戸建て向けと比べて速度面での不満がいくつか見られました。これは、マンション向けの場合は配線方式によって接続が不安定になることが背景にあります。料金については、概ね安いという回答が多め。サポートに関しては対応には満足しているものの、電話がなかなか繋がらないことを指摘する意見も目立ちました。

eo光の戸建て向けプランは、マンション向けと比較すると速度面での評価が高く出ています。家族全員で利用していても、速度に不満を感じる場面が少ないという声が多く見られました。

その一方、料金面の評価は平均的で、品質面から考えても妥当な料金だと感じている人が多いようです。サポートは電話が繋がりにくいことがあるものの、メールやチャットなど、問い合わせ方法が複数ある点や、丁寧な対応が評価されています。

通信速度のよい口コミ・評判（マンション向けプラン）

マンション向けプランの通信速度の満足度について、よい口コミを下記でご紹介します。

• YBさん（マンション向けプラン）

  以前利用していたauひかりに比べて、早く感じます。

• KDさん（マンション向けプラン）

  遅と感じたことはないし、動画もスムーズに見ることができる。平均的なものがどれくらいなのか分からないが、不満に感じることはない。

• NKさん（マンション向けプラン）

  普段使いの中での動画視聴、ネット通販、テレワーク時のweb打合せなどで、遅いとか重いと感じた事が特にない。

普段のインターネットの利用度であれば、特に遅く感じることはないという口コミが多く見られました。

通信速度の悪い口コミ・評判（マンション向けプラン）

マンション向けプランの通信速度の満足度について、悪い口コミを下記でご紹介します。

• KIさん（マンション向けプラン）

  マンションタイプなので共用しているのは判るが、もう少し通信速度が速くならないか、マンション側に相談中です。

• MCさん（マンション向けプラン）

  もう少し速度があれば、なお嬉しいこともありました。

通信速度の悪い口コミには、マンション向けプランならではの不満を訴えるものがありました。

通信速度のよい口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランの通信速度の満足度について、よい口コミを下記でご紹介します。

• TYさん（戸建て向けプラン）

  子供たちがオンラインゲームをしていても、動きがカクカクになったり、ローディングが長いということがないので、通信速度が速く満足しています。

• KCさん（戸建て向けプラン）

  概ね期待通りの通信速度で安定している。

• MYさん（戸建て向けプラン）

  家族全員のスマホとPCを使用していて、不満に感じたことは4年間使用して一度もなかった。

• IAさん（戸建て向けプラン）

  オンライン会議やオンラインゲームで困ったことはない。

リモート会議やオンラインゲームなどの比較的通信量が多い用途でも、遅くなったり接続が途切れない点が評価されています。

通信速度の悪い口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランの通信速度の満足度について、悪い口コミを下記でご紹介します。

• MHさん（戸建て向けプラン）

  まあまあストレスを感じない程度の速さはあるが、もっと速くても良いはずだと思う。

• TKさん（戸建て向けプラン）

  速くもなく遅くもなく普通といった印象。

極端に速いとは思わない、普通といった意見のほか、ストレスは感じないけど、期待していたほどではなかったという声が見られました。

利用料金のよい口コミ・評判（マンション向けプラン）

マンション向けプランの利用料金の満足度について、よい口コミを下記でご紹介します。

• KDさん（マンション向けプラン）

  とても安いと思う。モデムのレンタル含めて4,000円程度なので満足している。

• TGさん（マンション向けプラン）

  固定電話とセットで契約していますが、かなり安いと思います。

• NKさん（マンション向けプラン）

  以前は5,000円程度かかっていたものが、現在は3,000円以下になりました。

• YBさん（マンション向けプラン）

  そこそこのお値段かと思います。

以前利用していた光回線よりも安くなったという声や、モデムのレンタル料金を含めても安いという意見がありました。

利用料金の悪い口コミ・評判（マンション向けプラン）

マンション向けプランの利用料金の満足度について、悪い口コミを下記でご紹介します。

• MCさん（マンション向けプラン）

  さらに安ければありがたいですが、今のところ満足しています。

• KIさん（マンション向けプラン）

  もっと安くすべき。

妥当な料金とは思うが、できればもっと安くしてほしいという声が見られました。

利用料金のよい口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランの利用料金の満足度について、よい口コミを下記でご紹介します。

• YTさん（戸建て向けプラン）

  月額料金も許容範囲で、スマホとのセット割で安く利用できている。

• MYさん（戸建て向けプラン）

  安い方だと思うが、もっと安いところもあるように感じる。サポート等の安心感含めれば満足している。

• KTさん（戸建て向けプラン）

  長期利用者には割引があり、お得だと思っています。

• YYさん（戸建て向けプラン）

  継続の割引があり、少し安めだと思う。

スマホとのセット割利用で通信費を抑えられることや、長期継続割引で長く使うぶんにはお得だという声が見られました。

利用料金の悪い口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランの利用料金の満足度について、悪い口コミを下記でご紹介します。

• MHさん（戸建て向けプラン）

  他のサイトと比べてもかなり割高だと思う。ポイントはたまるが、料金に変えることができないのは不満だ。

• TYさん（戸建て向けプラン）

  最初の6カ月間は月額料金が安いと思い加入したのですが、6カ月間過ぎると他社と比べると少し高めなので、特に満足できる内容ではないなと感じています。

• KCさん（戸建て向けプラン）

  近年さらに高速なコースが出てきているので、値下げがあってもいいかなと思っています。

• NNさん（戸建て向けプラン）

  ９年以上使っていますが、使っている年数に応じてもっと安くなると良い。

速度は十分なので料金を下げて欲しいといった意見や、キャンペーン利用中は安かったものの、正規の料金になると高く感じたという声が見られました。

サポートに関するよい口コミ・評判（マンション向けプラン）

マンション向けプランのサポートの満足度について、よい口コミを下記でご紹介します。

• YBさん（マンション向けプラン）

  良いと思います。

• KDさん（マンション向けプラン）

  初期設定の時に電話で対応してもらったが、知識が豊富でよかった。

サポートスタッフの知識量を評価する声が見られました。対応などにも概ね満足しているようです。

サポートに関する悪い口コミ・評判（マンション向けプラン）

マンション向けプランのサポートの満足度について、悪い口コミを下記でご紹介します。

• TGさん（マンション向けプラン）

  電話はなかなか繋がらない時が多いです。

• NKさん（マンション向けプラン）

  可もなく不可もなく、とにかく普通という感じ。

電話の繋がりにくさを指摘する意見のほか、対応窓口として特に印象に残る部分がないという声も見られました。

サポートに関するよい口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランのサポートの満足度について、よい口コミを下記でご紹介します。

• MYさん（戸建て向けプラン）

  何度か電話をしたことがあるが、スムーズに対応してくれました。契約時も迅速かつ丁寧でした。電話を追加した時もわかりやすく説明してくれました。

• IAさん（戸建て向けプラン）

  テクニカルサポートセンターの人材の質がよい。

• KCさん（戸建て向けプラン）

  何度か利用しましたが、的確な応答でした。

• MHさん（戸建て向けプラン）

  以前に比べて電話は繋がりやすくなった。前は全く繋がらなかった。

電話窓口での丁寧さや、的確な回答などを評価する声が多く見られました。長く利用している人のなかには、電話の繋がりにくさが改善されていると感じた人も。

サポートに関するの悪い口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランのサポートの満足度について、悪い口コミを下記でご紹介します。

• TKさん（戸建て向けプラン）

  普通のサポートの充実度であると感じるので、及第点かと。

サポート窓口としては普通だとする意見が見られた程度で、悪い口コミはほとんどありませんでした。

開通期間・対応に関するよい口コミ・評判（マンション向けプラン）

マンション向けプランの開通期間・対応の満足度について、口コミを下記でご紹介します。

• MCさん（マンション向けプラン）

  当方の都合で最初に決めた日程を変更したりしましたが、親切に対応して頂けたと思っているので満足しています。

• YBさん（マンション向けプラン）

  スケジュールに余裕を持って乗り換えられました。

• NKさん（マンション向けプラン）

  引っ越しの為、開通工事を引っ越し後に実施してもらいました。マンションの為か特に大きな工事は無かったので、スマホのテザリングを使うとかポケットWi-Fiを借りるとか、必要ありませんでした。

• KDさん（マンション向けプラン）

  引っ越しに伴って契約したが、年末年始を挟んでいたわりには早いなと思った。

開通にあたっての日程変更にも対応してくれたことや、年末の引越しに伴う開通でも予想外に速かったという声が見られました。また、口コミの約半数が2週間以内という短期間で開通できているようです。

なお、eo光のマンション向けプランについて、悪い口コミはありませんでした。

開通期間・対応に関するよい口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランの開通期間・対応の満足度について、よい口コミを下記でご紹介します。

• MYさん（戸建て向けプラン）

  契約時も時間通りに訪問してくださり、連絡もこまめにしてくれたので安心できた。工事もスムーズで丁寧な対応の方が来てくれた。

• YTさん（戸建て向けプラン）

  だいぶ前なので正確には覚えていませんが、引越しした翌日に対応頂き、その後もスムーズに開通できたと思います。

• SAさん（戸建て向けプラン）

  引っ越しの際に、タイミングを合わせて工事に来てくださったので助かりました。

• HEさん（戸建て向けプラン）

  満足している。迅速に工事を行ってもらうことができた。

戸建て向けプランでは、ほとんどのケースで2週間～1カ月での開通だったようですが、スムーズな工事作業を評価する声が多く見られました。

開通期間・対応に関するの悪い口コミ・評判（戸建て向けプラン）

戸建て向けプランの開通期間・対応の満足度について、悪い口コミを下記でご紹介します。

• KMさん（戸建て向けプラン）

  一戸建てのため、申込から現地の視察（工事下見）、開通工事まで2週間以上かかりました。当時は工事が立て込んでいたようで待たされましたが、仕方のないことだと思っています。

• MHさん（戸建て向けプラン）

  工事はたてこんでいる時だったので、かなり待った記憶何ある。

• TYさん（戸建て向けプラン）

  開通工事を行う前の事前調査がなかなか日取りが合わなくて時間がかかりました。すんなり行くと1カ月ほどで開通できると思うのですが、自分とeo光の事前調査する会社の日取りが合わなくて、開通するまでに時間がかかったのは残念でした。

• KTさん（戸建て向けプラン）

  時期的な問題なのか、開通までは時間がかかったように思います。

繁忙期では工事のスケジュールを入れるのが難しい、とった声が多く見られました。なかには開通工事の前の段階にあたる、事前調査から日程が遅れていったという声も。