auでんきの評判・口コミ｜デメリット・メリットも解説
この記事の目次
本記事では、auでんきの評判・口コミについて紹介します。
実際のユーザーの満足度や、切り替えて料金が安くなったかどうかも独自アンケートで調査しました。auでんきを検討している方はぜひ参考にしてください。
auでんきの満足度や評判・口コミは、2024年4月以降にエネチェンジ編集部独自で有償アンケートなどを実施した回答を元に作成しています。満足度は、1点（不満）～5点（満足）で点数を調査し、小数点第二位で四捨五入しています。アンケート回答数120件。
- 更新日
- 2025年12月15日
auでんきの評判・満足度は？
ここでは、auでんきに関する評判について、総合的満足度をまとめました。
| 評価項目 | 点数 |
|---|---|
| 総合満足度 | 3.8点 |
| 電気料金の安さ | 3.6点 |
| 特典・付帯サービスの満足度 | 3.8点 |
| マイページの使いやすさ | 3.7点 |
| サポートサービスの満足度 | 3.5点 |
総合満足度は3.8点と、比較的高く評価されています。また、Pontaポイントが貯まる特典があるため、特典・付帯サービスの満足度も高くなっているのも特徴です。
世帯人数別の評判・満足度
auでんきに関する評判について、世帯人数別の満足度は次のとおりです。
| 世帯人数 | 総合満足度 |
|---|---|
| 1人暮らし | 3.8点 |
| 2人暮らし | 3.6点 |
| 3人家族 | 3.7点 |
| 4人家族以上 | 4.1点 |
満足度は全体的に高く、4人家族以上の世帯でも4.1点となりました。もっとも低いのは2人暮らし世帯ですが、それでも3.6点と高めの評価を受けています。
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ここでは、auでんきと他社の評判・満足度を比較しました。
| サービス名 | 総合満足度 | 電気料金の安さ | 特典・付帯サービスの満足度 | マイページの使いやすさ | サポートサービスの満足度 |
|---|---|---|---|---|---|
| KABU&でんき | 4.3点 | 3.7点 | 4.7点 | 3.7点 | 3.7点 |
| タダ電 | 4.2点 | 4.2点 | 3.1点 | 3.8点 | 3.6点 |
| オクトパスエナジー | 4.1点 | 3.8点 | 3.8点 | 3.8点 | 3.7点 |
| CDエナジー | 3.7点 | 3.7点 | 3.4点 | 3.4点 | 3.6点 |
| auでんき | 3.8点 | 3.6点 | 3.7点 | 3.7点 | 3.5点 |
| ミツウロコでんき | 3.8点 | 3.6点 | 3.3点 | 3.5点 | 3.4点 |
| 楽天でんき | 3.7点 | 3.7点 | 3.9点 | 3.6点 | 3.5点 |
| Looopでんき | 3.9点 | 4.0点 | 3.4点 | 4.0点 | 3.5点 |
| ENEOSでんき | 3.7点 | 3.5点 | 3.6点 | 3.5点 | 3.6点 |
| エバーグリーン・リテイリング | 3.7点 | 4.0点 | 3.5点 | 4.0点 | 3.6点 |
| 東京ガス | 3.7点 | 3.4点 | 3.4点 | 3.7点 | 3.4点 |
| ドコモでんき | 3.7点 | 3.5点 | 3.8点 | 3.7点 | 3.3点 |
| PinTでんき | 3.6点 | 3.4点 | 3.5点 | 3.6点 | 3.4点 |
| 東邦ガス | 3.6点 | 3.5点 | 3.5点 | 3.4点 | 3.4点 |
| ソフトバンクでんき | 3.4点 | 3.2点 | 3.4点 | 3.4点 | 3.2点 |
| HTBエナジー | 3.3点 | 3.6点 | 3.1点 | 3.0点 | 3.2点 |
| ストエネ | 2.8点 | 2.5点 | 2.7点 | 3.2点 | 3.0点 |
さらに詳しく電気料金プランを比較したいなら、エネチェンジ電力比較がおすすめ。郵便番号などの情報を入力するだけであなたにぴったりの電力会社・電気料金プランを見つけられます。お得なキャンペーンを実施している電力会社も多いので、ぜひ一度チェックしてみてくださいね。
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auでんきに切り替えたユーザーは、電気代を安くすることができたのでしょうか。ここでは、実際に切り替えたユーザーの電気代がどのように変化したのか、ユーザーの声を元にしたデータを見てみましょう。
料金に対する評価はエネチェンジ編集部で2025年10月以降に独自に有償アンケートなどを実施した回答を元に作成しています。割合は小数点第二位で四捨五入。アンケート回答数113件。
auでんきの料金に対する評価
| 電気代の変化 | 割合 |
|---|---|
| 非常に安くなった（月3000円以上） | 1.77% |
| かなり安くなった（月1000円〜月3000円程度） | 10.62% |
| やや安くなった（月500円〜1000円程度） | 19.47% |
| 少し安くなった（月100円〜500円程度） | 26.55% |
| 変わらない | 34.51% |
| 少し高くなった（月100円〜500円程度） | 4.42% |
| やや高くなった（月500円〜1000円程度） | 1.77% |
| かなり高くなった（月1000円〜月3000円程度） | 0% |
| 非常に高くなった（月3000円以上） | 0.88% |
電気代が安くなったという声は60％近くにおよび、なかには月3,000円以上安くなったとするユーザーも。また、「高くなった」とする意見の合計は、7.07％にとどまりました。
また、全ての世帯人数で「高くなった」と感じた人よりも、「安くなった」と感じた人の方が多いという結果になりました。世帯人数ごとの電気代については、次のとおりです。
| 世帯人数 | 高くなった | 安くなった | 変わらない |
|---|---|---|---|
| 1人暮らし | 3.23% | 58.06％ | 38.71% |
| 2人暮らし | 9.99％ | 63.34％ | 30% |
| 3人家族 | 20.83％ | 45.83% | 33.33% |
| 4人家族以上 | 3.57％ | 60.72％ | 35.71% |
端数処理の関係で合計が100％をこえる場合があります。
上記の評判からは、1人暮らし・2人暮らし・4人家族では60％前後の人が「安くなった」と感じています。ただし3人家族では「安くなった」と感じた人は50％を切っており、逆に3人家族で「高くなった」と感じた人は20％ほどでした。
また、口コミの中には、「電気代は変わらなくてもスマホの料金が安くなった」という声も多くありました。電気代以外に、スマホの料金が安くなっていると実感している人もいるようです。
他の新電力の料金に対する評価と比較
ここでは電気料金に関する評価について、auでんきと他社の評判を比較しました。
| サービス名 | 高くなった | 安くなった | 変わらない |
|---|---|---|---|
| KABU&でんき | 25% | 40% | 35% |
| タダ電 | 10% | 80% | 10% |
| オクトパスエナジー | 8.32% | 68.74% | 22.92% |
| CDエナジー | 16% | 64% | 20% |
| auでんき | 8.33% | 66.67% | 25.00% |
| ミツウロコでんき | 14.28% | 50% | 35.71% |
| 楽天でんき | 14.52% | 59.68% | 25.81% |
| Looopでんき | 14.29% | 65.71% | 20% |
| ENEOSでんき | 9.3% | 62.79% | 27.91% |
| 東京ガス | 14.49% | 46.21% | 39.31% |
| ドコモでんき | 17.5% | 47.5% | 35% |
| PinTでんき | 23.08% | 19.23% | 57.69% |
| 東邦ガス | 4% | 48% | 48% |
| ソフトバンクでんき | 13.15% | 36.83% | 50% |
| HTBエナジー | 18.18% | 27.27% | 54.55% |
| ストエネ | 27.28% | 22.73% | 50% |
さらに詳しく電気料金プランを比較したいなら、エネチェンジ電力比較がおすすめ。郵便番号などの情報を入力するだけであなたにぴったりの電力会社・電気料金プランを見つけられます。お得なキャンペーンを実施している電力会社も多いので、ぜひ一度チェックしてみてくださいね。
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auでんき料金は高い？評判・口コミ、メリット・デメリットを解説！
auでんきの口コミまとめ！実際に使った人の感想
ここでは、実際にauでんきに切り替えた人から寄せられた感想をご紹介します。
満足している人の口コミ・評判
-
M.Kさん 以前はガソリン代などの特典に期待して、ENEOSでんきを契約していました。しかし、あまりお得感がなかったため、auでんきに切り替え。auでんきにしたら電気料金以外にも、携帯料金が毎月1000円ほどの割引になりました。ほかにも、キャンペーンでPontaポイントなどを5000円分以上獲得できたんです。特にPontaポイントは、毎月の電気料金の支払いでも還元されるので助かっています。唯一の欠点は、専用アプリでの電気代確認が、慣れるまで時間がかかったことです。
- 満足度の点数…5点
- 契約しているプラン…でんきMプラン（東京D）
- 世帯人数…3人
- 切り替えの有無…2回目
- 高くなったor安くなった…少し高くなった（月100円〜500円程度）
-
A.Bさん 引越しのタイミングで切り替えました。auは有名な会社だけあって、口コミなどもよく目にしていて、auでんきは安心感がありましたね。料金に関しては、前の会社よりは多少は安くなった程度です。ただポイント還元もあるので、このまましばらく使ってみようと思います。不満点は、サポートの電話がつながりにくいことがあり、そこを改善して欲しいです。
- 満足度の点数…4点
- 契約しているプラン…でんきMプラン（東京D）
- 世帯人数…2人
- 切り替えの有無…初めて（1回目）
- 高くなったor安くなった…少し安くなった（月100円〜500円程度）
-
Y.Oさん スマホのキャリア変更と合わせて切り替えました。スマホとのセット割引で、月々の支払いを抑えられる点が特に良かったです。料金の明細もウェブで簡単に確認できるため、使用状況を把握しやすく、無駄な電力を減らす意識が高まりました。ポイント還元もあるので、家計全体の節約にもつながっています。不満な点としては、電力使用量が多い月は料金があまり安くならないことや、契約手続きや問い合わせ対応が少し分かりにくいことです。
- 満足度の点数…4点
- 契約しているプラン…でんきMプラン（東京D）
- 世帯人数…3人
- 切り替えの有無…初めて（1回目）
- 高くなったor安くなった…少し安くなった（月100円〜500円程度）
-
H.Kさん スマホがauだったため、電気もauにしました。基本料金は以前とあまり変わらず、さらにauポイントが貯まる点が魅力に感じました。実際、電気代は少し安くなったように思います。アプリの使用感は悪くないですし、ポイントが当たることがあるのも嬉しいですね。不満点は、auユーザーならではの割引や値引きが、少し物足りないところでしょうか。
- 満足度の点数…4点
- 契約しているプラン…でんきMプラン（東北D）
- 世帯人数…1人
- 切り替えの有無…初めて（1回目）
- 高くなったor安くなった…少し安くなった（月100円〜500円程度）
満足していない人の口コミ・評判
-
A.Aさん スマホをauに機種変更した際に、電気とガスもまとめた方がポイントがつくと聞いて切り替えました。関西電力と比べると、ポイント還元のメリットが大きいですね。料金自体は関西電力とあまり変わりませんが、マイページなどから料金を調べるのがちょっと手間かも。アプリで分かるといっても、頻繁には見ないですから。
- 満足度の点数…3点
- 契約しているプラン…でんきMプラン（関西）
- 世帯人数…2人
- 切り替えの有無…初めて（1回目）
- 高くなったor安くなった…変わらない
-
S.Yさん 携帯電話を新しくauで契約したので、一括精算ができてポイントもつくauでんきにしました。電気代の支払いにポイントを使えるのが便利だと思います。ガスもauにまとめたため、携帯・電気・ガスが一括精算されて、請求書の数が少なくなりました。ただ、ポイント還元率が他社よりも悪いのが残念なところですね。
- 満足度の点数…2点
- 契約しているプラン…でんきLプラン（東京D）
- 世帯人数…4人
- 切り替えの有無…初めて（1回目）
- 高くなったor安くなった…少し安くなった（月100円〜500円程度）
-
Y.sさん 機種変更時のキャンペーンでお得だったので、auでんきに切り替えました。電気料金の支払いで貯まったポイントは、au PAYに充てて活用しています。はっきりとはわかりませんが、電気代は少し高くなった気がします。特に冬場の電気代は、周りの人に驚かれるぐらい高いです。
- 満足度の点数…2点
- 契約しているプラン…でんきMプラン（中国）
- 世帯人数…2
- 切り替えの有無…初めて（1回目）
- 高くなったor安くなった…やや高くなった（月500円〜1,000円程度）
-
A.Tさん 家族に安くなるかもと言われて、試しに切り替えました。auの携帯を使っているので、セット割で携帯料金が値引きされている分、お得に感じています。Pontaポイントが貯まるのも嬉しいですね。マイページも見やすく、電気の使用量などが毎日更新されるのは便利だと思います。ただ、カスタマーサービスの対応は少し悪く、電話の場合は数十分待たされたこともありました。
- 満足度の点数…3点
- 契約しているプラン…でんきMプラン（関西）
- 世帯人数…1人
- 切り替えの有無…初めて（1回目）
- 高くなったor安くなった…やや安くなった（月500円〜1,000円程度）
auでんきについて
ここでは、auでんきの基本的な情報をご紹介します。
auでんきの基本情報
| 供給エリア | 北海道電力エリア・東北電力エリア・東京電力エリア・中部電力エリア・北陸電力エリア・関西電力エリア・中国電力エリア・四国電力エリア・九州電力エリア・沖縄電力エリア |
| 電気ガスセット割 | あり |
| オール電化住宅向けプラン | あり |
| 調整費用の種類 | 燃料費調整額（上限なし）または、燃料費調整額（上限なし）・電源調達等調整額 |
| 契約手数料 | なし |
| 解約金 | なし |
| クレジットカード | 利用可能 |
| ポイント還元 | あり |
| 運営する電力会社 | auエネルギー＆ライフ株式会社 |
auでんきはこんな人におすすめ
- Pontaポイントを貯めている方
- UQ mobileを利用中の方
- オール電化住宅にお住まいの方
auでんきの問い合わせ窓口について、詳しくはこちら。
auでんきの問い合わせ（カスタマーセンター）電話番号、引越し開通手続き、受付時間
auでんきの電気料金プランの種類
auでんきの一般家庭向け電気料金プランは、次のとおりです。
| プラン名 | おすすめな人 | ポイント付与の有無 |
|---|---|---|
| でんきMプラン | 電気をあまり使わない人 Pontaポイントを貯めている人 | ◯ |
| でんきLプラン | 電気を多く使う人 Pontaポイントを貯めている人 | ◯ |
| ecoプランM | 電気をあまり使わない人 環境問題に関心のある人 | ✕ |
| ecoプランL | 電気を多く使う人 環境問題に関心のある人 | ✕ |
| オール電化プラン | オール電化の人 | ◯ |
「オール電化プラン」は東京・中部・関西電力エリアのみ対応しています。
auでんきについて、詳しくはこちらの記事で解説しています。auでんきの電気料金は高い？メリット・デメリット、評判・口コミを解説！
auでんきのメリット・デメリット
ここでは、auでんきのメリット・デメリットについてご紹介します。
- Pontaポイントが貯まる
- エリアによってガス料金プランとのセット割がある
- UQ mobileとのセット割引がある
- 電気料金プランの種類が少ない
- オール電化向けプランの対応エリアが限定的
- ポイント還元がないプランがある
auでんきのメリット
auでんきのメリットには、次のようなものがあります。
メリット1）Pontaポイントが貯まる
auでんきでは、プランや電気料金に応じたPontaポイントによる還元があります。Pontaポイントでポイ活中の方にとっては、毎月の電気料金の支払いで自動的にPontaポイントを貯められる点がメリットになります。
| 電気料金プラン | 還元率 | |
|---|---|---|
| でんきM/Lプラン | 電気料金が8000円未満 | 0.5% |
| 電気料金が8000円以上 | 1% | |
| オール電化プラン | 0.5%～11％ | |
auでんきの月の電気代のうち、基本料金 (または最低料金) と電力量料金の合計金額 (税抜) が対象。燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金も含めません。「オール電化プラン」の還元率は、エリアや切り替え前のプランによって異なります。
また、ガスもauにまとめている場合、さらにポイント還元があります。
| ガス料金プラン | Pontaポイント還元率 |
|---|---|
| ほくでんガス for au | ガス料金の3％ |
| 東電ガス for au | 102ポイント（固定） |
| 中電ガス for au | ガス料金の2％ |
| 関電ガス for au | 電気料金の0.5％ |
なお、「ecoM/Lプラン」の場合、Pontaポイントによる還元はありません。
メリット2）エリアによってガス料金プランとのセット割がある
auでんきは北海道ガス・東京ガス・東邦ガス・大阪ガスの都市ガスエリア向けに、ガスの提供も行っています。電気とガスをセットで申し込むと、エリアによって「ダブルセットポイントで割引」「トリプルセットポイントで割引」などの特典が適用されるので、光熱費の節約につながります。
メリット3）UQ mobileとのセット割引がある
auでんきとUQ mobileの対象プランをセットで契約することで、「自宅セット割 でんきコース（旧：でんきセット割）」が適用されます。こちらはUQ mobileの月額料金が最大1,100円割引されるので、UQ mobile契約者ならスマートフォンの月額料金を節約できますよ。
| プラン名 | 「くりこしプランS +5G」 | 「くりこしプランM +5G」 | 「くりこしプランL +5G」 | 「トクトクプラン」 | 「ミニミニプラン」 |
|---|---|---|---|---|---|
| 割引前月額料金（税込） | 1628円 | 2728円 | 3828円 | 3465円 | 2365円 |
| 割引料金/月（税込） | 638円割引 | 638円割引 | 858円割引 | 1100円割引 | 1100円割引 |
| 割引後月額料金（税込） | 990円〜 | 2090円〜 | 2970円〜 | 2365円～ | 1265円～ |
「くりこしプランS/M/L +5G」は新規受付を終了しています。上記料金のほか、国内通話料・国内SMS通信量がかかります。対象サービスが「au ホームルーター 5G」「auスマートポート」などの対象のルーターサービスの場合、合計9回線までとなります。au回線は自宅セット割の割引対象外となります。
また、1契約につきUQ mobileの回線が計10回線まで、同一姓・住所の家族も割引対象となっています。家族全員がUQ mobileを利用していると、通信費を大きく節約できるでしょう。
メリット4）環境に配慮した電気料金プランがある
「ecoM/Lプラン」のメリットは、再生可能エネルギー指定の非化石証書を利用することで、実質的に再生可能エネルギー100％かつ、CO2排出量ゼロの電気を利用できる点です。また電気料金の一部が植林や森林整備などの環境保全活動に活用されるので、環境問題に関心の高い人にとってはメリットが大きいでしょう。
auでんきのデメリット
auでんきのデメリットには、次のようなものがあります。
デメリット1）電気料金プランの種類が少ない
auでんきは、電気料金プランの種類が多くありません。電力会社によっては、日中の電気料金を安く設定していたり、一定の使用量まで電気料金が定額で利用できたり、さまざまなプランを用意しています。そうした電力会社と比較すると、auでんきは選択肢の少なさがデメリットと言えます。
デメリット2）オール電化向けプランの対応エリアが限定的
auでんきはオール電化向けの「オール電化プラン」を提供していますが、供給エリアは東京・中部・関西電力エリアの3エリアに限定されています。
オール電化向けのプランは、エコキュートなど夜間蓄熱式機器の稼働を考慮して、日中と比較して夜間の電気料金が割安に設定されています。東京・中部・関西電力エリア以外のエリアでオール電化向けのプランを契約している方が、auでんきの通常のプランに切り替えると、電気代が高くなってしまう可能性があります。
北海道・東北・北陸・中国・四国・九州・沖縄電力エリアでオール電化住宅にお住まいの方は、専用プランを提供している電力会社を探しましょう。
オール電化向けのプランを探している方はこちら
オール電化におすすめの電力会社・電気料金プランを比較！安いプランは？
デメリット3）ポイント還元がないプランがある
「ecoM/Lプラン」では「auでんきポイントで割引」が適用されないため、Pontaポイントによる還元がありません。ポイント還元のあるプランを探している方は注意してくださいね。
「auでんきecoプラン」について詳しく知りたい方はこちら
auでんき「ecoプラン」は高い？解約違約金の有無や料金比較など
auでんきの評判・口コミを他の電力会社と比較して選ぶと◎
auでんきの評判についてご紹介しました。電気代を節約したいなら、auでんきだけでなく、別の電力会社・電気料金プランも合わせて比較検討することが大切です。
電気・ガス比較サイト「エネチェンジ」では、郵便番号などの情報を入力するだけであなたにぴったりの電力会社・電気料金プランを見つけられます。お得なキャンペーンを実施している電力会社も多いので、ぜひ一度チェックしてみてくださいね。
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