本記事では、ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約方法や解約金について解説します。

「ビッグローブ光の解約でかかる費用は？」「ビッグローブ光の解約にかかる期間は？」「撤去工事は必要？」など、気になる疑問も解決できますよ。
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更新日

2024年5月9日

ビッグローブ光の解約前にチェックすること

こちらでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光を解約する前に、チェックした方が良いことをご紹介します。スムーズに手続きを進めるためにも、確認しておきましょう。

ビッグローブ光の解約には2種類ある

ビッグローブ光はインターネット回線だけを解約する「解約」と、BIGLOBE会員を退会する「退会」の2種類があります。

解約

ビッグローブ光の「解約」は、インターネット接続サービスのみ解約することを指します。「BIGLOBEメール」など、契約しているオプションサービスやコンテンツの中には、解約後も使えるサービスもあります。ただし、有料になる・制限がかかるというケースもあるので、注意してください。

退会

ビッグローブ光の「退会」は、インターネット接続サービスを含む、すべてのBIGLOBEサービスを解約することを指します。オプションサービスで、利用したいものがある方は退会しないよう注意してください。

ビッグローブ光の解約時に準備するもの

ビッグローブ光の解約時には、BIGLOBE IDとパスワードが必要が必要です。IDやパスワードが不明の場合は、電話認証で再設定することができます。

退会希望で、郵送で申し込む場合は、BIGLOBE IDとパスワードは不要です。

ビッグローブ光の解約の流れ

こちらでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光を解約するときの、手続きの流れをご紹介します。

1. ビッグローブ光に解約、退会を申し込む
2. 必要に応じて撤去工事を行う
3. レンタル機器の返却

Step1）ビッグローブ光に解約、退会を申し込む

ビッグローブ光では、解約と退会で手続きが異なるので注意しましょう。

ビッグローブ光のみ解約する場合は「解約」

ビッグローブ光のインターネット回線のみ、解約する場合は「解約」を選びましょう。解約するには、まずマイページから受付予約をします。予約した時間帯に電話が来るので、そこで正式に解約を申し込んでください。

BIGLOBEのサービス全てを解約する場合は「退会」

ビッグローブ光を退会するには、まずマイページにログインします。手続きによっては、電話でのみ受け付けているものもあるので、マイページで手続き方法を確認しましょう。

また、郵送での退会申し込みも可能です。郵送での手続きは、「契約解除申込書（退会申込用紙）」に必要事項を記入して、BIGLOBE登録センターに郵送します。「契約解除申込書（退会申込用紙）」は、会員サポートページからダウンロードもしくは、郵送でも取り寄せられます。

退会すると、インターネット回線も自動解約となるので、別途手続きする必要はありません。

Step2）必要に応じて撤去工事を行う

利用状況によっては、派遣工事が必要になることもあります。申し込み後に郵送される書面で確認しましょう。

Step3）レンタル機器の返却

解約後は、レンタル機器を返却します。NTTとビッグローブで、返却するものが分かれているので注意してください。返却する機器と返却方法、未返却の場合にかかる費用は以下の通りです。

レンタル機器は解約後、速やかに返却してください。NTT東日本・西日本は「一定期間」、BIGLOBEは「1カ月」、解約から経過しても返却されないときには、未返却費用が発生します。

ビッグローブ光の解約にかかる費用

こちらでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約に必要な費用についてご紹介します。

解約金

各プランの解約金は以下の通りです。解約金はマイページで確認できます。

10ギガ対応メッシュ機能付きルーターを割賦契約で利用している方は、解約後も残債を支払う必要があります。退会する場合、残債を一括で請求されます。

工事費の残債

初期工事費を分割で支払っていて、まだ残債がある場合、解約時に残額が一括請求されます。

最終月の利用料金

ビッグローブ光の解約月の料金は、日割り計算されません。解約月の月額料金、全額が請求されます。

また、退会や解約手続きは、25日までの受付を当月分としています。26日以降は翌月末の退会になるので、注意しましょう。

ビッグローブ光の解約時に解約金がかからないタイミング

ビッグローブ（BIGLOBE）光では、更新月とその翌月、翌々月は、違約金不要期間とされています。更新月を含む3ヶ月は、解約金がかかりません。

ビッグローブ光の解約時によくある質問

ここでは、ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約に関するよくある質問について、Q&A方式でお答えします。

ビッグローブ光は当日解約できる？

解約手続きの予約が必要なので、解約日までに余裕を持って申し込みしてください。最終月の利用料金については、25日までに申し込みをすれば、当月分の解約として計算されます。

ビッグローブ光で使用していた電話番号はそのまま使える？

他社コラボ光・フレッツ光の場合は、事業者変更（転出）手続きをすると、光回線と電話番号をそのまま使うことができます。

上記以外の場合は、番号ポータビリティ転出手続きを行うことで、電話番号をそのまま使えます。必ず退会・解約の手続きの前に、番号ポータビリティ転出手続きを行いましょう。ただし、継続利用できるのは、NTT東日本・西日本の加入電話、またはISDN電話の新規契約の際に取得した電話番号に限ります。

開通前に解約できる？

開通前であれば、申し込みのキャンセルができます。速やかに申し込みをした窓口や代理店に連絡しましょう。

ビッグローブ光の解約は余裕を持って行動

ビッグローブ（BIGLOBE）光の解約は、解約予約が必要なこともあり、時間がかかります。特に引越しなどで、解約の必要性がある方は、余裕を持った行動を心がけましょう。