SoftBank 光の評判を見ると、通信速度について高評価の方が多いことがわかります。1ギガタイプでも、十分に満足できる通信速度が出ているケースが多いようです。一方で、サポートについては、不満に思っている方も見受けられました。

SoftBank 光のマンション向けプランは、戸建て向けよりも全ての項目において、高い評価を受けています。特に、通信速度については、平均4点となっており、満足している方が多いです。通信速度や通信の安定性を求めている方は、SoftBank 光は検討すべき会社と言えるかもしれません。

SoftBank 光の戸建て向けプランは、通信速度について満足している方が多いという結果となりました。一方で、料金については割高感を感じている方が多いようです。セット割やNetflixを割安に使えるパックを利用している方は、満足しているという声が多く見られました。

通信速度についての良い口コミ（マンション向けプラン）

通信速度について、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• NHさん（マンション向けプラン）

  動画視聴中にフリーズすることもなく、問題なく使用できているから。

• MUさん（マンション向けプラン）

  ネットで動画、映画などを見ていても通信が途切れたり遅くなることもなく快適に使用できているから。

• HOさん（マンション向けプラン）

  通信が安定しており、トラブルがない。通信速度に関しても不満がない。

• UKさん（マンション向けプラン）

  以前の回線に比べると非常に早く、動画も問題なく再生できる。

動画など、大容量の通信が必要なことでも問題なく使用できるという声が多く寄せられました。以前の回線と比較しても良くなったという方もいるようです。

通信速度についての悪い口コミ（マンション向けプラン）

通信速度について、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• BOさん（マンション向けプラン）

  時間帯によって時々遅くなることはあり、重い動画などを開いた際に固まったり、中断される時がある。

• FJさん（マンション向けプラン）

  ゲームをする分には申し分ないが、ゲームのダウンロードに時間がかかることが多い。

• OYさん（マンション向けプラン）

  普段はそこまで気にはなりませんが、スマホ2台とテレビでYouTubeを見ると、速度が目に見えて遅くなるのが不満です。

• FOさん（マンション向けプラン）

  繋がらなくて困ることはないが、テレビで動画を視聴する際に画質が荒くなることが多々あるため。

複数台接続した場合や、時間帯によって遅くなることがあるという声が見られています。使い方によって、不満を持つケースがあるようです。

通信速度についての良い口コミ（戸建て向けプラン）

通信速度について、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• ITさん（戸建て向けプラン）

  前に使っていた光回線より早くて満足しています。

• KMさん（戸建て向けプラン）

  何台も同時に使っても不具合なく使えるので満足している。

• ADさん（戸建て向けプラン）

  100Mbpsほど出ていれば、たいていのことは利用できるからです。

• AMさん（戸建て向けプラン）

  大容量データのダウンロードやアップロード、オンラインゲーム、高画質動画の視聴など、通信量を多く必要とする活動に最適です。

複数台利用した場合や、オンラインゲームなどでも快適に利用できるという評価が多く見られました。

通信速度についての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

通信速度について、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• HAさん（戸建て向けプラン）

  家族が全員で自宅にいると一気に遅くなるから。

• SRさん（戸建て向けプラン）

  1階でのWeb会議がネックとなっている。Web会議以外での利用は、1階でも2階でも問題ないです。

• EHさん（戸建て向けプラン）

  時間帯によって通信速度にムラがある。

• IKさん（戸建て向けプラン）

  2階に機器を設置しているため、2階での利用は問題ないが、1階だとやや使いづらい場面があるため。

戸建ての場合、ルーターと使用する場所の階数が違う場合、通信速度が遅くなることがあるようです。そのような場合は、中継機などを使って工夫してみると改善するかもしれません。

料金についての良い口コミ（マンション向けプラン）

料金について、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• MDさん（マンション向けプラン）

  良くも悪くも、平均的だと思う。スマホとセットでおうち割ができるのはよかった。

• OTさん（マンション向けプラン）

  割引などが入っていて他社よりも安く使えているのと、Netflixも若干安く使えています。

• MKさん（マンション向けプラン）

  Wi-Fi自体の料金が下がったのと、SoftBankのケータイを使っているので、ケータイの料金も割引されて助かっています。

• ONさん（マンション向けプラン）

  スマートフォンや電気の契約を全てまとめて同一の会社にしているので、とてもお得に契約できており大満足です。

スマホや電気とのセット割を利用することで、お得に使えているという声が多く見られました。また、オプションの中には、通常よりお得に使えるサービスもあるようです。

料金についての悪い口コミ（マンション向けプラン）

料金について、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• HEさん（マンション向けプラン）

  携帯をdocomoのままなので、セット割などが適用されず安くならないから。

• SKさん（マンション向けプラン）

  もう少し安くなるとありがたいと思います。携帯はワイモバイルを使用しており、SoftBank 光で割引がきくのはありがたいです。

• HTさん（マンション向けプラン）

  家族割などがあるので使っているが、もっとお得な回線もあると思う。料金は高いと感じる。

• RNさん（マンション向けプラン）

  機器レンタルが必要になり、追加費用でお得感がなくなったため。

セット割を利用しない場合、割高に感じる方がいました。また、機器レンタルなどオプションをつけた場合、お得感がなくなってしまうようです。

料金についての良い口コミ（戸建て向けプラン）

料金について、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• OKさん（戸建て向けプラン）

  金銭的には、他社と比べてもあまり差が感じられないので、一応満足しております。

• SEさん（戸建て向けプラン）

  以前、使っていた回線業者よりも安くなったから。

• UKさん（戸建て向けプラン）

  スマホ料金とネットのセット割引が適用されるので、毎月の通信費が安くなるのが魅力です。速度もそこそこ出ているので満足です。

• SYさん（戸建て向けプラン）

  携帯電話とのセットプランで契約しているため、料金に割引がかかることと、乗り換え時にキャッシュバックもあったため。

切り替え前に利用したいて会社よりも安くなったという声も。セット割を利用している場合、満足している方が多いのはマンションユーザーと同様です。

料金についての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

料金について、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• MOさん（戸建て向けプラン）

  何年か前に値上げされて、利用料金としては不満はある。

• YDさん（戸建て向けプラン）

  スマホとセット割を使っているが、それでも高いと思うから。

• UKさん（戸建て向けプラン）

  3戸しかないアパートに住んでいるため、戸建てプランを選ぶしかない。料金が若干高い。

• HTさん（戸建て向けプラン）

  料金が高い割に接続が悪いから。

マンションプランよりも料金設定が割高なため、アパートでも戸建てプランを利用せざるを得ない環境の場合、不満に思うようです。スマホとのセット割を利用しても高いと感じている方もいました。

サポートについての良い口コミ（マンション向けプラン）

サポートについて、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• OTさん（マンション向けプラン）

  電話応対はとてもわかりやすく、良かったです。アパートにやってきた業者の方も親切でした。

• NRさん（マンション向けプラン）

  電話だけでなくチャットなどでの相談口もあるので満足しています。

• ITさん（マンション向けプラン）

  店舗で困ったら質問など相談ができるのでサポートに不満はありません。

• NAさん（マンション向けプラン）

  以前、接続不良になったときのチャットサポートや修理業者の対応が良かったから。

チャットサポートや店舗でのサポートに満足している方が多くいました。工事業者に対する高評価も寄せられています。

サポートについての悪い口コミ（マンション向けプラン）

サポートについて、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• IYさん（マンション向けプラン）

  チャットだと満足できる回答が得られなかったり、電話が繋がるまでに時間がかかったりするため。

• MHさん（マンション向けプラン）

  以前、インターネットを使用できなくなった際の対応に時間がかかった。仕方ない部分もあるが、使用できない日が数日続いたのは困った。

• MKさん（マンション向けプラン）

  電話での説明はわかりやすかったです。ただし、契約までのやり取りがネット上で行われたため、わからない点があってもすぐに解決できませんでした。また、サポートセンターの電話番号がわからず、少し困りました。

• AHさん（マンション向けプラン）

  丁寧ではあるが、繋がりにくくて待ち時間が生じることが多い。

電話が繋がるまでの時間や、対応までの時間がかかることに不満を持っている声がありました。

サポートについての良い口コミ（戸建て向けプラン）

サポートについて、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• MYさん（戸建て向けプラン）

  携帯ショップでの申し込みで、開通工事に来られた方も含めてとても丁寧でした。

• MNさん（戸建て向けプラン）

  電話はつながりにくいと評判なので、チャットをメインに使っています。大体のことは解決するので満足しています。解決しないときのみ電話を利用しますが、対応がわかりやすく丁寧だと私は感じました。

• KYさん（戸建て向けプラン）

  開通工事の日程を決める際、丁寧に対応してもらえたため。

• UMさん（戸建て向けプラン）

  何か困ったときにサポートに連絡すると的確なアドバイスをもらえるところがよいです。

窓口の担当者が、わかりやすく丁寧に対応してくれて好印象だったという声がありました。多くのことは、チャットでも解決できるという声も。

サポートについての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

サポートについて、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• HOさん（戸建て向けプラン）

  サポートに関しては、チャットとのやり取りがメインとなり、解決まで行かない事が多いから。

• TIさん（戸建て向けプラン）

  インターネットが使えなくなった際のカスタマーサポートへの連絡がつながらない。

• NKさん（戸建て向けプラン）

  電話がなかなかつながらない。ホームページもわかりづらい。

• WTさん（戸建て向けプラン）

  たまに電話すると、1時間半くらい待たされることもある。

チャットのやり取りで解決できないという不満や、電話がつながりにくいという声が見られました。

開通についての良い口コミ（マンション向けプラン）

開通について、マンション向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• MDさん（マンション向けプラン）

  開通までの間、Softbank Airを貸してくれて助かりました。問題なく利用できました。工事もしっかり日程通りでした。

• DKさん（マンション向けプラン）

  引っ越し先での開通を頼み、スムーズだった。

• NAさん（マンション向けプラン）

  引っ越しに際しての開通でしたが、希望日から使用できるように手配してもらえて良かったです。

• OMさん（マンション向けプラン）

  トラブルなくスムーズでした。

引越しに伴う開通でもスムーズだったという声がありました。また、開通までの間にホームルーターを貸してくれるサービスも好評のようです。

開通についての悪い口コミ（マンション向けプラン）

開通について、マンション向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• NYさん（マンション向けプラン）

  引越しシーズンだったので開通まで時間がかかった。

• OY（マンション向けプラン）

  土日の工事をお願いしたら、希望日から1カ月後と言われ……。元回線の解約日の問題もあり、その辺りを考慮してほしかったです。

• HM（マンション向けプラン）

  結構時間がかかったイメージです。電話をしても、混んでいて電話が繋がらなかったりということもありました。

• DYさん（マンション向けプラン）

  6月頃に申し込みをしたところ、最短で1か月半くらいかかると言われました。混んでいる時期だったのかなと思っています。

希望の曜日や時期によっては、開通までに時間がかかることがあるようです。電話が混んでいて時間がかかるという方もいました。

開通についての良い口コミ（戸建て向けプラン）

開通について、戸建て向けプランユーザーからの良い評価の口コミを紹介します。

• HTさん（戸建て向けプラン）

  平日であれば、早い段階で予約が取れたので問題なかった。

• BIさん（戸建て向けプラン）

  申し込んでから開通まで、特段不安に感じたりすることはなかった。

• TDさん（戸建て向けプラン）

  SoftBank 光の開通は迅速で、工事は約1時間、事前連絡も丁寧。サポートは親切で、全体的に快適な体験でした。

• KNさん（戸建て向けプラン）

  機器を設置すればすぐに利用できましたので、かなり早いと思います

迅速に対応してくれたことに高い評価をしている方が多くいました。工事不要の場合はすぐに使えるため、そこに満足している方もいます。

開通についての悪い口コミ（戸建て向けプラン）

開通について、戸建て向けプランユーザーからの悪い評価の口コミを紹介します。

• TTさん（戸建て向けプラン）

  工事業者の都合がなかなか取れなかったので、開通までに結構時間はかかったように思います。

• INさん（戸建て向けプラン）

  初回の接続は2日でできましたが、電波が悪く全く使えず、結局ホームアンテナをレンタルする羽目になってしまい、1週間以上待った。

• MHさん（戸建て向けプラン）

  申し込み時点では開通工事の話がなかったのに、後から工事が必要なことが分かり、気が滅入った。

トラブルがあった際に、時間がかかってしまうということに不満を持っている方がいました。また、申し込み時に工事の話がなかったのに、結局工事が必要だったことに不満を持っている方もいます。