本記事では、J:COM NETの解約方法や解約金（契約解除料金）について解説します。

解約する際に、できるだけ費用はかけたくない方が多いはず。そこで、解約金を抑えて解約する方法も紹介します。そのほか、解約時の注意点もわかるのでぜひ参考にしてください。
本記事で掲載されている金額は、すべて税込表示です。本記事のリンクには広告が含まれています。

更新日

2026年7月3日

J:COM NETの解約方法

ここでは、J:COM NETの解約方法について解説します。

Step1）J:COM NETに解約を申し込む

J:COM NETの解約方法には、カスタマーセンターへ電話する方法と、Webサイトから申し込む方法の2つがあります。

いずれの方法でも機器の撤去作業が必要となるため、解約手続きは余裕を持って進めてください。

Webから解約を申し込む

J:COMの解約をWebサイトから申し込むには、J:COMパーソナルIDでのログインが必要です。

ログイン後、申し込みフォームに必要事項を入力して申し込むと、希望の日時にJ:COM担当者から電話がかかってきます。解約手続きとともに、解約時の費用や機器の撤去に関する説明を受けましょう。
横浜ケーブルビジョンで契約している方は、横浜ケーブルビジョンの公式サイトからの解約申し込みが必要です。

電話から解約を申し込む

電話で解約する場合は、まずカスタマーセンターへ連絡します。カスタマーセンターの連絡先は、次のとおりです。

電話番号

0120-999-000（通話無料）

受付時間

午前9時｜午後6時（年中無休）

J:COM 大分で契約している方は「097-542-1121」（午前9時〜午後5時、年中無休）に電話して下さい。横浜ケーブルビジョンで契約している方は「0120-595-775」（午前9時〜午後5時、年中無休）に電話して下さい。

解約の連絡は、解約希望日の1カ月前を目安に行ってください。撤去工事が必要になることもあるので、引越しによる解約の場合は特に、早めの連絡を心がけましょう。

また、プランによっては撤去費用や解約金が発生する場合もあるため、こちらも事前の確認をおすすめします。

Step2）レンタル機器の返却または撤去工事を行う

機器の撤去方法は契約内容によって異なりますが、J:COMの作業員による訪問工事か、自身での撤去・返却のいずれかです。

訪問工事の場合は、立ち会いが必要になります。なお、レンタルした機器はJ:COMの作業員が回収してくれるので、自身で機器を返却する必要はありません。

自身で撤去・返却を行う場合は、機器を取り外す際、端子口や分配器などの処理のほか、状況に応じて増幅器の調整が必要になるケースもあります。

また、取り外したレンタル機器については、機器の種類によってヤマト運輸を利用するか、自身で返送するかが変わってきます。

外付けハードディスクをレンタルしていた場合は、ヤマト運輸の担当者が梱包材を持参して訪問するので、機器を梱包して担当者に渡してください。また、機器配送手数料として3,300円がかかります。

その他のレンタル機器は、自身で返送します。公式サイトに記載された返却先住所・宛先に返送してください。この場合の返送費用は、利用者負担となります。

J:COM NETの解約にかかる費用

J:COM NETの解約時には、解約金や機器の撤去費用、工事費の残債など、複数の費用が発生する場合があります。

また、費用の内訳や金額は契約プランや住居タイプによって異なるため、事前に確認しておきましょう。ここでは、それぞれの費用について解説します。

解約金

J:COM NETの解約金は、契約プランや住居タイプなどによって、金額が異なります。契約プラン・住居タイプごとの解約金は、次のとおりです。

なお、Wi-Fi7などのその他サービスを含むプランも解約金が異なるので、注意してくださいね。

解約撤去費

J:COM NETの解約時には、機器の撤去費用が必要です。撤去費用は撤去の方法によって異なります。

なお、引越しによる解約で、引越し先でもJ:COM NETを利用する場合、新居の基本工事費および旧居の撤去工事費が実質0円になります。

工事費の残債

J:COM NETの工事費は一括払いか24回分割払いを選択できますが、分割払い期間中にJ:COM NETを解約すると、工事費残債が一括で請求されます。

工事費残債の支払いは、契約更新期間の解約であっても発生するので、注意してくださいね。

最終月の利用料金

J:COMの請求は費用項目によって支払いタイミングが異なるため、利用していたサービスによっては、最大で翌々月まで請求が発生します。各費用項目による請求のタイミングは、次のとおりです。

解約金を支払わずにJ:COM NETを解約する方法

ここでは解約金の支払いが気になる人向けに、解約金なしでJ:COM NETを解約する方法をご紹介します。

契約更新期間に解約する

J:COM NETでは、契約更新月とその前後1カ月の3カ月間を、契約更新期間としています。契約更新期間での解約は、解約金が発生しません。

違約金負担をしてくれる光回線に乗り換える

違約金負担特典がある光回線に乗り換えると、解約時にかかった費用を負担してくれます。

ただし、負担してもらえる費用の範囲は、乗り換え先の事業者によって異なる点に注意。また、解約時の費用を証明する書類の提出が必要になるなど、別途手続きが必要です。

J:COM NETの解約時の注意点

ここではJ:COM NETを解約する際に、注意しておきたいポイントについて解説します。

テレビが見られなくなる可能性がある

J:COM NETの解約後、J:COM TVの従来の視聴方法は使えなくなります。

J:COM TVは光ファイバーケーブルを通じて放送を配信しているため、アンテナ不要でテレビを視聴できますが、J:COM NETの解約後は受信ができません。

特に注意が必要なのは、地上波放送の受信です。セットプランやJ:COMのサービスすべてを解約する方は、注意してくださいね。

引き続き地上波放送を視聴するには、アンテナの設置が別途必要です。まずはUHFアンテナの設置可否を確認しておきましょう。

また、BSやCS放送の継続視聴を希望する場合は、BSアンテナの設置や他社のテレビサービスへの加入も必要です。解約前に、視聴したい放送の受信方法を確認しておくことをおすすめします。

インターネットの乗り換え先を決めておく

新規のインターネット回線は、契約から開通まで、通常2週間〜1カ月程度かかります。会社によっては、2～3ヶ月程度かかることも。

インターネットの利用を継続する場合は、J:COM NETの解約手続きを進める前に、乗り換え先の光回線の開通日を確定させておくことが大切です。

また、引越しを伴う解約の場合は、新居での工事日程も考慮する必要があります。インターネットが使えない期間を最小限に抑えるためにも、計画的に手続きを進めましょう。

セット割が適用されなくなる

J:COM NETを解約すると、auやUQ mobileとのセット割が適用されなくなります。これらのスマホを利用している場合、割引がなくなった分、スマホの料金が高くなるので注意しましょう。

乗り換え後もau・UQ mobileのスマホセット割を利用したいなら、auひかりやBIGLOBE光がおすすめです。

オプションが使えなくなる

​​J:COM NET解約後は、契約していたすべてのオプションサービスが利用できなくなります。代表的なのは次のオプションです。

• セキュリティサービス
• えんかくサポート

また、J:COMのセット契約を解約し、J:COM TVを解約すると、WOWOWやJ:COM STREAMなどのオプションも利用できなくなるので、注意してください。

動画配信サービスなどを引き続き利用したい方は、各サービスと直接契約しましょう。

加えて、J:COMのメールアドレスも使用できなくなるため、連絡先として使用している場合は、別のメールアドレスへの変更手続きも必要です。

電話番号の引き継ぎは解約前に行う

​​J:COM NETを解約すると、J:COM PHONE ひかりの電話番号は消滅します。同じ電話番号を引き続き利用したい場合は、​​J:COM NETの解約前に乗り換え先の事業者にて、番号ポータビリティの手続きが必要です。

ただし、J:COM PHONE ひかりで新規に払い出された電話番号の場合、NTT東日本・西日本の加入電話への、番号ポータビリティを使用した継続利用は不可となります。

​​J:COM NETの解約は期間に余裕を持って行う

J:COM NETの解約は、電話またはWebサイトから申し込めます。解約時には機器の返却や撤去作業が必要となるため、1カ月前を目安に手続きを進めるようにしましょう。

解約後の光回線を決めかねている人は、以下の記事でおすすめの安い光回線をご紹介しているので、参考にしてくださいね。