引越し時は、インターネットの引越し（移転）手続きもしなければなりません。

本記事では、NURO（ニューロ）光の引越し（移転）手続きについて、費用や手順を解説します。
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更新日

2024年3月26日

まず確認！NURO 光の引越し（移転）手続きの注意点

ここでは、NURO（ニューロ） 光の引越しにあたって、手続きで注意すべき点についてご紹介します。

NURO 光は一度解約が必要

NURO 光の引越しは、引越し先住所での新規申し込みを行ってから、現住所での契約の解約が必要になります。現住所の解約によって、NURO 光 でんわや各オプションもすべて解約となるので、これらも合わせて利用している人は、引越し後に再度申し込みましょう。
NURO 光 でんわで利用中の電話番号の継続利用を希望する場合、アナログ電話へ戻す手続きが完了してから、NURO 光を解約する必要があります。

引越し先がNURO 光の提供エリア外の場合

引越し先がNURO 光の提供エリア外の場合、別の光回線サービスに切り替える必要があります。引越し先がNURO 光の提供エリア内かどうかは、NURO 光のホームページで確認が可能です。引越し先でも引き続きNURO 光を利用したい場合は、あらかじめ確認しておきましょう。
プランによっても提供エリアは異なります。

出典:提供エリア｜NURO 光 2ギガ/10ギガ

引越し先が新築物件の場合

引越し先が新築物件であっても、正確な住所がわかる場合（住所が確定している場合）は、事前の申し込みが可能です。NURO 光の申し込みから開通までは1～2カ月かかるとされているので、住所が確定したら早めに申し込むようにしましょう。

NURO 光の引越し（移転）費用

ここでは、NURO（ニューロ） 光の引越しにかかる費用についてご紹介します。

引越し（移転）に伴う費用

NURO 光の引越しは、一旦解約してから再度契約しなおすことになります。その過程で、以下の費用が発生します。

• 契約解除料
• 工事費残債
• NURO 光 でんわの解約工事費用
• 解約月の利用料金
• 回線の撤去費用引越し元が賃貸物件かつ、管理会社から原状回復を求められた場合のみ発生。

基本工事費の分割払い期間中に解約する場合、工事費残債の未払い分は一括で請求されます。解約月の利用料金は、翌々月以降の請求となります。

また、引越し先では以下の費用が発生します。

• 基本工事費
• 契約事務手数料
• NURO 光 でんわの回線工事費

なお、引越し先が戸建て住宅で、宅内工事と屋外工事を同一日に実施する場合、別途5,500円（税込）がかかります。また、宅内工事を土日祝日に実施する場合、別途3,300円（税込）がかかります。
屋外工事は土日祝日であっても追加料金は発生しません。

NURO 光の契約解除料

無料解約期間※以外での解約には、契約解除料が発生します。プランごとの契約解除料は、以下のとおりです。
※契約満了月（契約期間の最後の月）を含む3カ月間

NURO 光の引越し手続き前に準備しておきたい情報

NURO 光の引越し手続きでは、以下の情報が必要になります。あらかじめ準備しておくことで、手続きをスムーズに進めることができますよ。

• お引越しコード
• お客さま番号
• 引越し先の住所
• 支払い方法

お引越しコードはマイページ内で発行します。

引越し先でもNURO 光を利用する場合の移転手続き

ここでは、引越し先でも引き続きNURO（ニューロ） 光を利用したい場合の、手続きの流れについてご紹介します。

1）NURO 光へ引越し先住所で新規申し込みをする

NURO 光の引越しにあたって新規で申し込む場合、次の流れで申し込みます。

1. マイページのメニューから「ご契約情報」を選択
2. 「移転(お引越し)のお手続き」の項目から「お引越しコードを発行する」を選択
3. 発行完了画面で表示される「お引越しコード」と「お客さま番号」を使って引越し先の新規契約を申し込む

「お引越しコード」の有効期限は発行から6カ月です。

新規申し込みが完了すると、申し込み時に登録したメールアドレスに、申し込み完了メールが送信されます。

2）引越し前の契約の解除をする

引越し前の契約を解約するときは、新規契約完了後に送付される申込み完了メールから、引越し元の契約を解約します。解約の際は違約金や工事費残債の支払いのほか、レンタルしたONU（光回線終端装置）などの返却が別途必要になります。
レンタルした機器が期日までに返却されない場合、機器損害金が発生します。

3）必要に応じて旧居の撤去工事を行う

賃貸物件にお住まいで管理会社から撤去指示があった場合、旧居の回線の撤去工事が必要です。また、工事の際には立ち会いが求められる場合があります。NURO 光の撤去工事には、撤去工事費用として11,000円（税込）がかかります。

撤去工事の申し込みから実施までは、最短で30日程度かかります。引越しシーズンなどで混雑していると、さらに時間がかかることも。引越しが決まったら、撤去が必要がどうか早めに確認しておきましょう。

4）新居の開通工事を行う

引越し先での開通工事は、宅内工事と屋外工事の2回に分けて実施され、2回とも立ち会いが必要です。2回の工事を同一日に実施することや、宅内工事を土日祝日に実施することも可能ですが、追加料金が発生します。また、引越し先が賃貸住宅の場合、工事の実施について管理会社の許可を自身で取る必要があります。

5）ルーターの設置・スマホとパソコンの設定

工事が完了したら、ルーターの設置や、スマホやパソコンのインターネット利用設定を行います。インターネット接続が確認できたら、NURO 光の引越しは完了です。

出典:インターネット機器の接続方法 – NURO 光 – よくあるご質問

引越し先でNURO 光とは別のインターネット回線を利用する場合の手続き

ここでは、引越し先でNURO（ニューロ） 光とは、別のインターネット回線を利用する場合の、手続きの流れについてご紹介します。

1）NURO 光の解約手続きをする

NURO 光の解約手続きは、マイページから申し込めます。マイページにログインできない場合は、専用の解約申請フォームから解約手続きが可能です。引越し当日の解約手続きはできないので、早めに手続きを進めましょう。

なお、月末に解約したい場合は前日までに、月末当日に解約したい場合は専用の解約申請フォームから、当日の17時59分までに手続きを完了する必要があります。

2）必要に応じて旧居の撤去工事を行う

賃貸物件にお住まいで管理会社から撤去指示があった場合、旧居の回線の撤去工事が必要です。工事する場合、立ち会いが求められることもあります。NURO 光の撤去工事には、撤去工事費用として11,000円（税込）がかかります。

撤去工事の申し込みから実施までは、最短で30日程度かかります。引越しシーズンなどで混雑していると、さらに時間がかかることも。撤去を求められた場合は、早めに撤去工事を申し込むようにしましょう。

3）他社のインターネット回線と新規契約をする

引越し先で利用するインターネット回線やプロバイダに申し込みます。なお、回線の設置にかかる工事費などの初期費用は、各インターネット事業者によって異なります。

4）新居の開通工事を行う

引越し先での開通工事には、立ち会いが必要です。ただし、引越し先がマンションなどですでに回線が設置されている場合は無派遣工事となり、立ち会いは不要です。

5）レンタル機器の返却をする

ONU（光回線終端装置）など、NURO 光からレンタルした機器がある場合、別途返却が必要です。なお、NURO 光指定の運送業者がレンタル機器の回収を行うので、自身での郵送などは不要です。

引越し先で初めでNURO 光と契約する場合の手続き方法

ここでは、引越し先で初めてNURO 光を利用する場合の、手続きの流れについてご紹介します。

1）NURO 光へ新規の申し込みの手続きをする

NURO 光に新規で申し込む場合、次の方法で手続きが可能です。

• Web申し込み
• 電話申し込み

Web申し込みの場合、新規申し込み特典を選ぶことができます。

2）新居の開通工事を行う

引越し先での開通工事は、宅内工事と屋外工事の2回に分けて実施され、2回とも立ち会いが必要です。2回の工事を同一日に実施したり、宅内工事を土日祝日に実施することも可能ですが、追加料金が発生します。

3）ルーターの設置・スマホとパソコンの設定

工事が完了したら、ルーターの設置や、スマホやパソコンのインターネット利用設定を行います。

NURO 光の引越し手続きに関するQ&A

ここでは、NURO（ニューロ） 光の引越し手続きに関してのよくある質問について、Q&A方式でお答えします。

Q1）引越し先でNURO 光が開通するまでにかかる時間は？

NURO 光の開通までには、戸建ての場合は1～2カ月程度、マンションの場合は1～2カ月程度かかります。引越しシーズンなどの繁忙期は、さらに日数がかかることもあります。

Q2）NURO 光の引越し（移転）手続きに特典などはありますか？

NURO 光は、時期によっては引越しの際に適用される、公式キャンペーンを実施していることがあります。キャンペーンを利用すればお得にNURO 光の引越しができるので、気になる人はNURO 光のホームページなどを確認しておきましょう。

NURO 光の引越し手続きはお早めに！

NURO（ニューロ） 光の引越し手続きについて解説しました。引越し先でNURO 光が利用できるようになるまで時間がかかることもあるので、引越しが決まったら早めに手続きをおすすめします。

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