自分のサロンだけの「売り」を作る

「どんな施術でもできます」と言っているエステサロン。一見、いいお店のように思うかもしれません。しかし大手のエステサロンならともかく、そうでない個人のエステサロンならあまり得策ではないでしょう。幅広いメニューを提供しようとするなら、お金もそれなりにかかります。そして何より、「自分のサロンだけの売りは何か？」というポイントがぼやけてしまいます。

自分のエステティシャンとしての得意分野を見つけ、「こういうお客様の施術ならお任せください！」と胸を張って言えるようになりましょう。そこから、どのメニューを中心に提供するか？などの具体的な経営方針に移っていけばいいのです。

リピーターをつかむ

これはエステサロンだけに限ったことではないのですが、初回のお客様を獲得するのは比較的容易でしょう。初回特典として、割引価格でサービスを提供するなどの方法で集客自体はできます。ただ、問題はそこからです。お客様にリピーターになっていただかなければ、安定してエステサロンは収益を上げることができません。そこで、リピーター獲得のために力を入れたいポイントを考えてみました。

口コミを書いてもらう

インターネットが普及した現在、口コミのWebサイトへの投稿が盛んになっています。インターネットを利用してエステサロンの予約を取る場合、何を一番重視するでしょうか？やはり口コミは気になるものです。これを利用しない手はありません。いい口コミがいただけるよう努力していれば、「ああ、自分以外の人もこのサロンはいいと思っているのね」と考えてもらえます。そして、「また、行ってみようかな」と思っていただければ、さらにいいでしょう。「口コミを書いてくれたら次回サービスします」などの特典を設けてもいいかもしれません。

顧客カルテ

お客様に関する情報は、名実ともにエステサロンにとっての宝物です。「お客様がどんな体質で、何を考えていて、何を望んでいるのか」という情報が詰まっています。そこから「次はどんなメニューをご提案しようか」など、リピートにつなげる工夫を図っていけばいいでしょう。

最後は人柄

いくら方法を講じたところで、選ばれるエステティシャンになるためには、人柄が一番大事です。エステティックサロンはお客様のデリケートな事情にも触れる場所です。「この人になら信頼して任せられる」とお客様に思っていただければ、そのお客様はリピーターになってくださる確率が高いでしょう。その場に応じた言葉遣いを心がけるなど、できることはたくさんあります。

お金の計算はきっちりと

自分でエステサロンを開業する以上、アナタは立派な経営者です。エステサロンのお金の動きがどうなっているのか把握するのも大事な仕事のうち。大体でいいや、などと思わずに、お金の動きはきっちり把握しましょう。その上で「こっちは削れる、あっちは削れない」などと、費用の見直しを行ってください。

特に、エステサロンには水道、電気が不可欠。これらの料金の見直しもこまめに行いましょう。

また、帳簿付けなども、ある程度節度を持って取り組まないと、確定申告の時に泣きを見る可能性があります。「1週間に1回」などとルールを決めましょう。自分でできる自信がない、という人は、税理士などの専門家に頼むのもオススメです。