📞【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。引越し手続きは当日開通も対応可能なので、急いでいる方も気軽にお電話ください。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方からのお電話も受け付けています。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。今の住所で電力会社を切り替えたい方は、供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

本記事では、HTBエナジー（たのしいでんき）の契約者向けに、各種手続きの問い合わせ窓口についてご紹介します。

更新日

2023年12月11日

【HTBエナジーへ問い合わせ】カスタマーセンターの受付時間

HTBエナジーのカスタマーセンター（問い合わせ窓口）の受付時間は、平日の午前10時～午後6時。土日祝日、年末年始は休みとなっています。混雑時間についての表記はありませんが、連休明けや引越しシーズン（3月）は避ける方が良いでしょう。

出典:問い合わせ｜HTBエナジー

【HTBエナジー（たのしいでんき）】用件別の問い合わせ電話番号一覧

HTBエナジー（たのしいでんき）の用件別の問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

問い合わせ内容	問い合わせ先	受付時間
契約・申し込みなどに関する問い合わせ	050-2018-1105	午前10時～午後6時（土日祝・年末年始を除く）
契約内容・使用量・料金の照会
引越し手続きに関する問い合わせ

【HTBエナジー（たのしいでんき）】引越し・切り替えの申し込みに関する問い合わせ（電話番号）

HTBエナジー（たのしいでんき）の引越し先の電気の開通手続き、切り替え申し込みに関する問い合わせの電話番号をまとめました。

引越し先での電気の開始・開通申し込みの問い合わせ（電話番号）

引越し先の電気の開通などに関する申し込みの問い合わせは、以下のとおりです。

引越しのパターン	問い合わせ先
htbエナジーのまま引越し	050-2018-1105
引越しと同時に別の電力会社からhtbエナジー切り替え（契約申し込み）
引越しと同時にhtbエナジーから別の電力会社に切り替え（解約）

電力会社はHTBエナジーのままで引越しする場合、ご自身で電気の使用停止（旧居）や開通手続き（新居）を行う必要があります。

引越しに合わせて別の電力会社からHTBエナジーに切り替える場合、もとの電力会社への使用停止・解約手続きのあと、HTBエナジーの開通手続きが必要です。また、引越しに合わせてHTBエナジーから別の電力会社に切り替える場合、HTBエナジーへの使用停止・解約手続き後、別の電力会社への手続きが必要になります。

【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお電話ください。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

現住所で電気の切り替え申し込みを行う場合の問い合わせ（電話番号）

現在の住所のままで電気を切り替えたい場合、以下の電話番号から申し込み手続きが可能です。

電話番号

050-2018-1105

受付時間

平日：午前10時～午後6時（土日祝、年末年始除く）

【エネチェンジ】電気の引越し&切り替え手続きサービス

エネチェンジが提供する「電気の開始手続き専用窓口」は、電気の引越し手続きを電話一本でカンタンにできるサービスです。 「今の住所でお得な電力会社に切り替えたい！」「電気代が高いから相談したい！」という方も気軽にお電話ください。

電気の開始手続き専用窓口（利用料：無料）

受付時間：9:00～17:30（土日・祝日も対応 ）電気の解約・停止・契約内容確認・名義変更などの手続きは受け付けておりません。契約中の電力会社へお問い合わせください。本サービスで、キャンペーンは実施していません。電気の切り替えは供給地点特定番号をご準備の上おかけください。

☎今すぐ電話で手続きをする
(0800-170-5757)
ENECHANGE株式会社のオペレーターが新電力をご案内致します

お客様番号の確認方法

引越しや切り替えの申し込みには、お客様番号が必要になります。HTBエナジー（たのしいでんき）でのお客様番号の確認方法は、次のとおりです。

• 毎月の「電気ご使用量のお知らせ」から確認する
• HTBエナジーの「でんきマイページ」から確認する
• 各種ダウンロード内「契約後交付文書」から確認する

【HTBエナジー（たのしいでんき）】料金に関する問い合わせ（電話番号）

電気料金の支払い状況の確認や電気使用量の確認など問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い状況を確認したい	050-2018-1105
電気料金や電気の使用量を確認したい
契約プランの確認をしたい
検針結果のお知らせ方法を紙にしたい

検針票はメールで届きます。「利用明細書」発行は可能ですが、330円（税込）の手数料がかかります。

【HTBエナジー（たのしいでんき）】契約内容を変更・確認したい場合の問い合わせ（電話番号）

支払い方法などの契約内容の変更や、現在の契約内容を確認したい場合の手続き・問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
支払い方法を変更したい	050-2018-1105
お客様情報を変更・確認したい
契約アンペア数・プランを変更したい

プラン変更をする場合、330円（税込）の手数料がかかります。

【HTBエナジー（たのしいでんき）】停電時の問い合わせ（電話番号）

停電や、電線などの送電網に関するトラブルは、地域の送配電事業者への問い合わせとなります。また、受付時間は送配電事業者によって異なります。

なお停電の原因は、ご自宅の漏電やブレーカーの不具合の可能性もあります。まずはお住まいの地域の一般送配電事業者の停電情報を確認しましょう。

もし地域の停電ではない場合は、ご自宅の分電盤のブレーカーが落ちていないか確認してください。漏電やブレーカーの不具合だった場合の問い合わせ先は、停電と同じく地域の送配電事業者となります。

電力供給エリア	送配電事業者名	電話番号	受付時間
北海道電力エリア	北海道電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝・年末年始・5月1日を除く） ※自動応答専用ダイヤルは24時間対応
東北電力エリア	東北電力ネットワーク	0120-175-366	24時間対応
東京電力エリア	東京電力パワーグリッド株式会社	0120-995-007
中部電力エリア	中部電力パワーグリッド株式会社	0120-985-232
北陸電力エリア	北陸電力送配電株式会社	0120-837119
関西電力エリア	関西電力送配電株式会社	0800-777-3081
中国電力エリア	中国電力ネットワーク株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝、年末年始を除く）
四国電力エリア	四国電力送配電株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前8時40分～午後5時20分（日祝・年末年始を除く） ※停電など緊急の場合は24時間対応
九州電力エリア	九州電力送配電株式会社	▶エリアごとの電話番号を確認する	午前9時～午後5時（土日祝・年末年始を除く） ※停電情報自動応答サービスは24時間対応

【HTBエナジー（たのしいでんき）】その他の問い合わせ（電話番号）

HTBエナジー（たのしいでんき）その他の問い合わせ先は、次のとおりです。

問い合わせ例	問い合わせ先
あんしんサポート365に関する問い合わせ	0120-431-365
プレミアムウォーターのキャンペーンに関する問い合わせ	0120-553-470
ニチデンプランの申し込み・ご契約中のお客さまに関する問い合わせ	0120-716-012

【HTBエナジー（たのしいでんき）】お客様サービスセンターに電話がつながらない場合の対策

ここでは、電話がつながらない場合の電話以外での問い合わせ・手続き方法についてご紹介します。HTBエナジー（たのしいでんき）の電話以外での問い合わせ方法は、主に以下の4つです。

• インターネット（WEB）
• マイページ
• チャット
• お問い合わせフォーム（メール）

インターネットで手続きをする

HTBエナジーでは、インターネットからでもさまざまな確認や手続きが可能です。電話での問い合わせが不要で、24時間、待ち時間なしでお手続き可能なので時間を短縮できます。

• 料金プラン
• 電気料金シミュレーション
• 申し込みの流れ

• 電気の使用開始・申込
• 解約手続き
• 引越し手続き
• プラン変更
• オプションサービス：ペットシェルジュの解約
• 請求先住所の変更

手続き手順は、以下のとおりです。

1. HTBエナジー公式ページ上部「申し込み」「問い合わせ」より該当するものを選択
2. 必要な手続き内容を選択する

マイぺージで手続きをする

HTBエナジーのマイページからさまざまな確認や手続きが可能です。

• お客様番号
• 請求先
• 電気使用量・料金

• 支払い方法の変更
• 登録メールアドレスの変更

手続き手順は、以下のとおりです。

1. HTBエナジー公式ページ上部から「マイページ」を選択
2. IDとパスワードでログインする
3. 必要な手続き内容を選択する

Webチャットで問い合わせる

HTBエナジーでは、Webチャットでのお問い合わせが可能です。リアルタイムでスタッフに問い合わせができます。オペレーター回答受付時間は平日午前10時～午後6時です。内容によっては、Webチャットでは解決できない場合があります。

手続き手順は、以下のとおりです。

1. HTBエナジー公式ページ上部から「お問い合わせ」を選択
2. ページ下部「リアルタイムでスタッフに質問」を選択
3. 「Webチャットでのお問い合わせ」を選択
4. 用件を選択・もしくは入力する

メールで問い合わせる

HTBエナジーでは、メールからさまざまな確認や手続きが可能です。365日24時間受け付けています。回答は土日祝日、年末年始を除く翌営業日以降です。

• マイページについて
• 契約内容について
• 請求書について
• その他

• 名義変更　
• アンペアの変更
• 追加契約について

手順は、以下のとおりです。

1. HTBエナジー公式ページ上部から「お問い合わせ」を選択
2. ページ下部「お申し込み後のお客さま」を選択
3. 用件を選択・もしくは入力する

【HTBエナジー（たのしいでんき）】問い合わせに関するQ&A

ここでは、HTBエナジーの問い合わせに関する、よくある質問にお答えします。

Q1）電気料金の未払いを確認したい場合はどこに問い合わせればいい？

HTBエナジーでは、電気料金・未払い分についてマイページで確認可能です。また、電話で問い合わせる場合の問い合わせ先は以下の通りです。

電話番号

050-2018-1105

受付時間

平日午前10時～午後6時（土日祝・年末年始を除く）

Q2）請求書（振込用紙）がこない場合はどこに問い合わせればいい？

HTBエナジーでは、支払方法の登録が完了するまでの間はコンビニ払いのため、払い込み用紙が発行・送付されますが、原則発行していません。コンビニ払いは、手数料330円（税込）がかかります。

請求書（振込用紙）が届かない場合などの問い合わせ電話番号は、以下のとおりです。

電話番号

050-2018-1105

受付時間

平日午前10時～午後6時（土日祝・年末年始を除く）

HTBエナジー（たのしいでんき）の問い合わせ窓口は相談内容によって異なる

HTBエナジーの問い合わせ窓口は、相談内容や現在契約している電気料金プランの種類によっても変わってきます。問い合わせの際は、現在契約しているプランの種類など、必要な情報を事前に確認しておきましょう。